KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Nisan Koçpınar Midik (şahıs işletmesi, “Kaya Premium Hotel”)

• Kayıtlı iş yeri adresi: Karasoku Mah. 28028 Sk. No: 11 D, Seyhan / Adana
• Otel adresi: Reşatbey Mah. Turhan Cemal Beriker Bulvarı No:16/A, 01120 Seyhan / Adana
• Vergi dairesi: Seyhan
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 322 888 0 333

2. İşlenen kişisel veriler

Web sitemizdeki rezervasyon talep formu ve iletişim kanallarımız aracılığıyla aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi
• Talep bilgileri: giriş ve çıkış tarihleri, yetişkin ve çocuk sayısı, çocukların yaşları, oda adedi, oda tercihi ve eklediğiniz not
• İletişim içeriği: telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaştığınız bilgiler

Rezervasyon talep formunda kimlik belgesi, ev adresi veya ödeme bilgisi istenmez. Formun not alanına kimlik numarası, kart bilgisi veya sağlık bilgisi yazmayın.

3. İşleme amaçları

• Rezervasyon talebinizi değerlendirmek ve size müsaitlik ile fiyat bilgisi vermek
• Talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuzu oluşturmak ve sizinle iletişim kurmak
• Soru ve taleplerinizi yanıtlamak
• Web sitesinin ve bilgi sistemlerimizin güvenliğini sağlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Hukuki sebepler

• Konaklama talebinin değerlendirilmesi ve rezervasyon işlemleri, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili ve gerekli olduğu ölçüde KVKK m. 5/2-c’ye dayanır.
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli işlemler KVKK m. 5/2-ç’ye dayanır.
• Formun kötüye kullanımını önleme ve genel iletişim taleplerini yanıtlama, zorunlu olduğu ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermediği ölçüde KVKK m. 5/2-f kapsamındaki meşru menfaatimize dayanır.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflara aktarılabilir:

• Rezervasyon taleplerinin alınması ve yanıtlanması için web barındırma ve e-posta sağlayıcıları: Cloudflare (web sitesi barındırma), Natro (kurumsal e-posta), WhatsApp / Meta (talebinizi WhatsApp ile göndermeniz hâlinde)
• Hukuken gerekli olduğu ölçüde yetkili kamu kurumları ve merciler

Rezervasyon formunu gönderdiğinizde form bilgileriniz web sitemizde saklanmaz; WhatsApp’ta sizin göndereceğiniz hazır bir mesaj olarak açılır. WhatsApp’ı veya Google Haritalar’ı kullandığınızda tarayıcınız ya da uygulamanız ilgili hizmete bağlanır.

Yurt dışına aktarım: Web sitemiz Cloudflare, Inc. (ABD) altyapısında barındırılır. Siteyi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve görüntülediğiniz sayfa gibi teknik bağlantı verileri, sitenin size güvenli ve kesintisiz ulaştırılması amacıyla Cloudflare’in Türkiye dışındaki sunucularında işlenebilir. Rezervasyon formuna yazdığınız bilgiler Cloudflare’e iletilmez. Bu teknik verilerin aktarımı, Cloudflare’in veri işleme sözleşmesindeki güvenceler esas alınarak KVKK m. 9 hükümlerine uygun şekilde yürütülür.

Rezervasyon talebinizi WhatsApp ile göndermeyi seçerseniz mesajınız WhatsApp (Meta) sunucuları üzerinden iletilir; bu sunucular Türkiye dışında bulunabilir. Bu aktarım, talebiniz üzerine konaklama sözleşmesi öncesindeki işlemlerin yürütülmesi için zorunlu olduğundan KVKK m. 9/6-b kapsamında arızi olarak gerçekleşir. WhatsApp kullanmak istemezseniz talebinizi telefonla (+90 322 888 0 333) veya e-postayla ([email protected]) iletebilirsiniz.

İletişim sayfasındaki haritayı yüklemeyi seçtiğinizde tarayıcınız Google sunucularına bağlanır; harita yüklenmeden Google’a bağlantı kurulmaz.

6. Toplama yöntemi

Rezervasyon formuna girdiğiniz bilgiler, WhatsApp mesajını gönderdiğinizde elektronik olarak bize ulaşır. Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda, seçtiğiniz kanaldan paylaştığınız bilgiler alınır.

7. Saklama süresi

• Rezervasyona dönüşmeyen talepler ve bu taleplere ilişkin yazışmalar: 3 ay
• Kesinleşen rezervasyon kayıtları: 3 ay
• E-posta yazışmaları: 3 ay

Fatura, muhasebe ve konaklama bildirim kayıtları gibi mevzuat gereği daha uzun süre tutulması zorunlu bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru

KVKK başvurunuzu yazılı olarak Karasoku Mah. 28028 Sk. No: 11 D, Seyhan / Adana adresine veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Başvurular talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirdiği durumlarda KVKK Kurulu’nun tarifesi uygulanabilir.